İade ve Değişim Politikası (Returns & Exchange Policy)
Gedik Enerji Teknolojileri İthalat, İhracat ve Pazarlama olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
-
Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
-
Cayma hakkı, kusurlu ve kusursuz ürünler için geçerlidir.
2. Kusurlu Ürün İadesi
-
Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı olması durumunda iade kabul edilir.
-
Kusurlu ürün bildirimlerinin, ürün teslim alındıktan sonra makul süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
-
Kusurlu olduğu onaylanan ürünlerde iade veya değişim müşterinin tercihine göre gerçekleştirilir.
3. Kusursuz Ürün İadesi
-
Kusursuz (ayıpsız) ürünler için de iade kabul edilmektedir.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajında,
-
Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda
-
olması gerekmektedir.
4. Değişim Koşulları
-
Gedik Enerji, kusurlu ve kusursuz ürünler için değişim taleplerini kabul eder.
-
Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
-
Değişim mümkün olmadığı durumlarda ürün bedeli iade edilir.
5. İade Süreci
-
İade veya değişim talepleri, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza iletilmelidir.
-
Talep onayı sonrasında ürün, belirtilen şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
6. Ücret İadesi
-
İade onayının ardından ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle müşteriye iade edilir.
-
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
7. Yasal Dayanak
İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
8. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@gedizenerji.com
Telefon: +90 216 606 40 34